Nid system yw tocynnau casglu papur

Os ydych chi erioed wedi treulio bore Sadwrn yn chwilio am fonyn tocyn a oedd “yn bendant ar y cownter”, rydych chi eisoes yn gwybod y gwahaniaeth rhwng tocyn a system. Mae papur yn gweithio nes bod rhywbeth yn mynd o’i le. Mewn golchdy neu siop sychlanhau yn y DU, mae hynny fel arfer yn digwydd ar brynhawn Gwener, pan fydd tri o bobl yn y ciw a’r ffôn yn canu’n ddi-baid.

Nid pregeth am droi’n ddigidol er mwyn bod yn ddigidol yw hon. Mae’n ymwneud â’r hyn sy’n digwydd go iawn pan mai’r unig gofnod o waith yw darn o bapur, beiro, a phwy bynnag oedd wrth y til pan ddaeth y cwsmer i mewn.

Beth mae’r papur yn ei gofnodi mewn gwirionedd

Mae tocyn casglu papur mewn llawysgrifen yn gwneud mwy o waith nag y byddech chi’n ei feddwl. Mae’n dderbynneb i’r cwsmer, yn gyfarwyddiadau gwaith ar gyfer y dillad ar y rheil ddillad, yn nodyn atgoffa o’r dyddiad y byddant yn barod, ac weithiau’n unig gofnod bod angen gorffeniad penodol ar gôt Mrs Patel. Pan fydd un o’r swyddogaethau hynny’n methu (am fod yr inc yn taenu, y bonyn yn rhwygo neu’r tocyn yn syrthio y tu ôl i’r cownter), mae’r lleill yn methu hefyd.

Cof y staff sy’n llenwi’r bylchau. Mae staff profiadol yn gwybod pa fagiau sy’n perthyn i’w gilydd a pha gwsmer sydd bob amser yn hwyr yn dod i gasglu dillad. Mae’r wybodaeth honno’n werthfawr. Ond mae’n hawdd ei cholli hefyd. Pan ddaw cynorthwyydd newydd i weithio ar ddydd Sadwrn, pan fydd staff dros dro yn camu i mewn, neu pan fydd dau berson yn ateb y ffôn ar yr un pryd yn ystod awr ginio brysur, mae dibynnu ar wybodaeth ar lafar yn peidio â gweithio.

Bonion coll yw’r hen broblem gyfarwydd. Mae gan y cwsmer ei hanner ef; mae hanner y siop wedi diflannu. Rydych chi’n ail-greu cofnodion o’r dilledyn a beth bynnag y gallwch chi ei gofio. Weithiau rydych chi’n cael popeth yn iawn. Weithiau rydych chi’n codi rhy ychydig am wasanaeth ychwanegol, neu’n methu profi beth a addawyd ar gyfer dydd Llun.

Dydd Gwener a dydd Sadwrn: pan ddaw gwendidau papur i’r amlwg

Ar foreau tawel yn ystod yr wythnos, gall papur ymddangos yn ddigon da. Yn ystod y rhuthr y daw’r problemau i’r amlwg. Mae cwsmeriaid yn gadael dillad ar frys, yn disgwyl addewid y byddant yn barod yr un diwrnod neu’r diwrnod wedyn, ac yn gadael cyn i chi orffen ysgrifennu. Mae’r person nesaf eisoes wrth y til. Mae’r nodiadau ar y tocyn yn mynd yn fyrrach: efallai’r lliw, efallai’r brand, a’r driniaeth staen neu’r gofal arbennig yn cael eu gadael tan “byddwn ni’n gwybod pan welwn ni’r dillad”.

Erbyn canol y prynhawn, nid yw’r hyn sydd ar y rheil ddillad yn cyfateb i’r cofnod wrth y til. Mae dilledyn mewn bag ac yn hongian yn barod; mae’r tocyn yn dweud bod y gwaith yn dal ar y gweill, neu fel arall. Mae rhywun yn ffonio. Mae rhywun arall yn gwasanaethu cwsmer. Mae’r bonyn a fyddai’n setlo’r mater ym mhoced côt rhywun sydd ar y ffordd i’r fan, neu’n dal o dan bentwr o fagiau plastig.

Nid diogi sy’n gyfrifol am hyn. Mae maint y gwaith yn fwy nag y gall y papur ymdopi ag ef.

Tag ar bob gwaith, heb wneud môr a mynydd ohono

Nid yw tocynnau a thagiau gwaith electronig yn gwneud dydd Sadwrn yn dawel drwy hud a lledrith. Yr hyn maent yn ei wneud yw atal y cofnod gwaith rhag bod mewn tri lle ar yr un pryd. Pan fydd tag ar bob gwaith (wedi’i gysylltu â’r dillad a dderbyniwyd, yr hyn a addawyd a’r hyn sydd ar y rheil ddillad), does dim rhaid i chi ail-greu cofnodion o lawysgrifen dan bwysau.

Gallwch barhau i weithio’n gyflym. Mae til sy’n ymateb yn gyflym wrth y cownter yr un mor bwysig â’r tag ei hun. Mae’n bwysig hefyd fod y catalog yn adlewyrchu’r gwasanaethau’n gywir: os yw’r gwaith yn cynnwys smwddio, triniaeth staen neu orffeniad penodol, dylai hynny ymddangos ar y tocyn y mae’r cwsmer yn ei weld ac ar y cofnod y mae staff cefn y siop yn gweithio ohono. Ni ddylai fod yn sgribl ar ôl y digwyddiad sydd byth yn cael ei gynnwys yn y pris.

Mae hawliau defnyddwyr yn helpu pan fydd mwy nag un person yn gweithio wrth y cownter. Pwy sy’n cael newid cofnod gwaith, pwy sy’n cael dirymu trafodiad, pwy sy’n cael nodi bod dillad yn barod: rheolaethau bach yw’r rhain sy’n cadw trefn a chywirdeb mewn siop brysur heb arafu’r ciw.

Mae Park & Retrieve yn ddefnyddiol wrth gownter golchdy yn amlach nag y mae pobl yn sylweddoli. Mae un cwsmer hanner ffordd drwy adael dillad, mae’r ffôn yn canu gyda rhywun yn gofyn “ydy fy siwt yn barod?”, ac mae cwsmer arall am gasglu dillad yn gyflym. Mae rhoi’r trafodiad o’r neilltu’n iawn ar y til a dychwelyd ato wedyn yn llai o straen na gadael tocyn hanner ysgrifenedig ar y pad.

Arfer yw papur; mae system yn arfer y gallwch ei drosglwyddo

Mae digon o siopau’n dal i redeg yn dda ar bapur am fod y bobl sy’n gweithio ynddynt yn rhagorol. Y cwestiwn yw a oes rhaid i’r penwythnos prysur nesaf, y sifft nesaf gyda staff dros dro, neu’r anghydfod nesaf ynghylch pa ddillad a adawyd ddibynnu’n llwyr ar allu’r bobl hynny.

Ni fydd tag ar bob gwaith yn cymryd lle adnabod eich cwsmeriaid rheolaidd. Ond bydd yn golygu bod y tocyn, y rheil ddillad a’r til yn cyfeirio at yr un dilledyn pan fydd y ciw ar ei hiraf. Dyna’r gwahaniaeth rhwng bonyn a system, a dyna’r gwahaniaeth y mae cwsmeriaid yn ei deimlo pan fydd casglu dillad yn mynd yn esmwyth, heb ymddiheuriadau.

Darllen pellach: Tocynnau golchi dillad ac addasiadau: sut mae tocyn coll yn arwain at gŵyn a Dillad yn barod i’w casglu, heb dreulio oes ar y ffôn

Os yw eich dydd Gwener yn dal i ddibynnu ar bwy sy’n cofio ble aeth pob bonyn, efallai ei bod yn werth trafod sut mae Stribe POS yn rhoi tag ar bob gwaith ac yn cadw’r til yn gyflym wrth y cownter. Mae Retail Sale Solutions yn gweithio gyda phobl sy’n rhedeg golchdai a siopau sychlanhau fel eich un chi. Trefnwch arddangosiad neu siaradwch â Barry am sut mae pethau go iawn wrth eich cownter ar ddydd Sadwrn.