卡价一夜变动,店铺如何赶及调价?
禁限卡公告、地区赛或热门预先发售活动,都可令单卡价格迅速变动。Stribe POS 可在周末人潮前批量更新价格、成本和库存。
星期四一则禁卡公告,星期日一场地区决赛,一次比任何人预期都更热的抢先发售:到星期一早上,一盘单卡的价值已大不相同。如果一间店还是逐张卡改价,星期六排队人潮涌到时,店里的价目表仍停留在上星期。
严格来说,这不是传统意义上的批发问题。超市不会因为一项裁定公布而连夜调价;时装零售商也不会因为一份名单在午夜发布,便重新调整整个尺码系列。但 TCG 零售会,而且是在顾客看得见的时钟上发生。玩家随时查手机,店员却仍要在收银机里逐个找价。
问题不在于价格会变,而在于价格变动是逐件逐件发生的,横跨语言版与印刷版本,而上个月入货的成本,已经不再能准确反映这星期的上架价。
名单公布后的星期一早上
想像一下后柜台:有人拿着一杯茶,记事本上记满价格急升的卡牌名称。有几张很明显——刚被禁的那张、顶替它的那张、每次某副牌流行起来就必动的核心卡。其余的都是「近亲」——名称相同但所属系列不同的卡牌、闪卡与非闪卡、英文版与日文版……每张卡都需要新的零售价,而往往也要更新成本价;系统中原有的数值早已不合时宜。
在普通收银系统上,这项工作成了反复循环:搜寻、开启、修改、储存,然后处理下一张卡。漏改一个印刷版本,你就会贱卖;或者当熟客问为何展示柜的价格还是上星期的,你会显得措手不及。漏改成本价,当月的毛利报表便会变得难以解释,也难以令人信服。
赛事周更把同一份工作压缩在更短时间里。你不会有一个清静的空档,只有星期日的赛果、星期一的补货、加上星期五晚涌来买新套牌的人潮。如果价格和成本仍然要靠逐次手动修改,开赛前那一周的人力就已经被耗尽。
逐张改价的真正代价
逐件逐件改价的慢,不是听起来那么戏剧化,而是你亲身经历过才明白。成千上万张单卡未必每星期都要调价,但总有几十张需要,而几十张已经足够毁掉一个早上——如果每一张都要单独去找。
价格之间也会失去一致性:闪卡已更新价格,非闪卡却没有;英文版已调价,同一盘中的日文版仍维持旧价。于是在繁忙的收银时段,店员往往自行覆核或调整价格、凭经验估价,或要求顾客稍候。这些都称不上是定价政策。
而且价格会和库存脱节。一个没有同步成本和数量的改价,只完成了一半。你可能在一张几乎没货的卡上标价过高,也可能在一张堆积如山的卡上定价过低,而你要等到坐下来看一份从来没设计来回答这个问题的报表时,才会发现。
结账那一刻,这种落差就会公诸于众。如果收银机的价格是错的,折扣就要靠现场商量;一旦要商量,同一条队里的两个客人就会为同一张卡付不同的钱。这不是好客之道,这是一部价格根本没有从产品记录同步过来的收银机。
一次过更新整盘卡,而非逐张修改
Stribe POS 设有「卡牌价格中心」,正是为应对这类时期而设。您可搜寻价格变动的卡牌,然后一次批量更新零售价、成本和库存,而无须把每张单卡当作独立工作逐一开启。
商业决定仍然由店主自己拿主意,没有任何系统会替你判断市场。改变的,是把这个决定套用到每一张相关印刷版本上所花的人力,并在下一个收银时段开始前完成更新。市场变动不再是一列排队等处理的产品记录,而是一份你真正能做完的清单。
当这些数字都写进产品记录之后,收银机就不再是凭感觉运作。店员不会因为展示柜的贴纸比系统里的 SKU 新,就自己打价钱。会员价和 VIP 定价可建基于已经准确的价格,而不是以上星期遗留的旧资料为基础。
仪表板这时就有真实的东西可以看:营业额、交易宗数、平均订单金额,以及真正在动的商品。报表分散,往往令店主在销售表现欠佳的一周结束后,才发现问题所在。一盒星期一才改完价的单卡,理应在这星期的销售走势里看得见,而不是埋在一份汇出档案里。
让星期六用这星期的价格开店
真正的考验,不在于你有没有留意到那份名单——每间认真经营的店都会留意。真正的考验,在于星期六早上,收银机、展示柜,以及熟客手机上显示的价格是否一致。
如果不一致,你就要花整场赛事去解释;如果一致,你就可以把整场赛事用来卖货。这就是一个「价格中心」和一个「逐张手动改价」的早上之间的全部分别。
Retail Sale Solutions 把这个中心加入 Stribe POS,因为 TCG 店铺不能等市场平静才处理价格变动。如果您每周仍要对着写满卡名的记事本,逐一翻查产品记录,不妨预约示范。我们可示范如何在与您相近的商品目录中,批量更新价格、成本和库存。